Public Relations

Warum PR für viele Firmen und Institutionen eine so heikle Sache ist, macht die Langform des Begriffs auf Englisch und Deutsch sehr schön anschaulich. Die englische Fassung beschreibt das Ziel des Ganzen: Public Relations ist der Versuch, eine Beziehung zur Allgemeinheit außerhalb der eigenen Organisation herzustellen. Und wie im Privaten scheitern auch wirtschaftliche Beziehungen sehr…

Kleinkind vor dem Spiegel

„Nichts bewahrt uns so gründlich vor Illusionen wie ein Blick in den Spiegel.“

„Nichts bewahrt uns so gründlich vor Illusionen wie ein Blick in den Spiegel.“ – Aldous Huxley Der Badezimmerspiegel hat manchmal schlechtere Nachrichten parat als die Tageszeitung. Ständig wird man mit dem eigenen Altern konfrontiert, mit den nächsten grauen Haaren, einer neu hinzugekommenen Falte oder auch einfach nur einer optischen Bestätigung dafür, wie schlecht man geschlafen…

Mann vor dem Schriftzug Affiliate Marketing

Merchant

Als Merchant wird im Online-Marketing ein Händler im digitalen Kontext bezeichnet. Dahinter steckt darum mehr als ein unnötig anglisiertes deutsches Wort. Der Begriff in seiner englischen Form weist meistens nicht nur darauf hin, dass jemand Waren oder Dienstleistungen anzubieten hat. Die Art, wie dieses Angebot beworben wird, ist dabei immer mitgedacht: online. Ein Merchant ist…

Legomännchen-Banküberfall

„Es ist nicht zu ändern: Schurken sind einfach aufregender.“

„Es ist nicht zu ändern: Schurken sind einfach aufregender.“ – Wolf Wondratschek Es ist ja kein Geheimnis: Ein kleines bisschen verrucht und verrufen kommen wir uns schon gern vor, während wir mit Kaffee und Weihnachtsplätzchen auf der Wohnzimmercouch sitzen und uns von Hollywood-Blockbustern unterhalten lassen. Die „Schurken“ braucht man darin nämlich nicht nur, damit die…

Plastikfiguren in einem Kreis (Zielgruppe)

Persona

Persona Marketingmaßnahmen sollen Zielgruppen möglichst passgenau ansprechen – schließlich sind nur die wenigsten Produkte so universell nützlich und begehrenswert, dass sie von (fast) allen potenziellen Käufern erworben werden. Jenseits von Zahnpasta und Toilettenpapier bewegt man sich in solchen Ecken des Marktplatzes, wo Kunden mehr oder weniger mühsam davon überzeugt werden müssen, ihr schwer verdientes Geld…

„Das Problem mit jeder Anpassung an die Umstände ist nur, dass letztere sich mit der Zeit ändern.“ – Paul Watzlawick

Wie unvorhergesehen und plötzlich sich die Umstände ändern können, muss man ja dieser Tage wirklich keinem mehr erklären. Dabei war die Welt unabhängig von jeder Pandemie doch wirklich schon unübersichtlich genug – vor allem im Digitalen und oft genug genau deswegen. Flexibilität gehört heute zu den Grundkompetenzen im Leben und Wirtschaften. Umso mehr Grund gibt…

Reaktanz

Manche Marketingbegriffe sind – nicht immer ganz unabsichtlich – eher irreführend. ‚Reaktanz‘ etwa beschreibt die Abwehrhaltung von Personen gegenüber einem bestimmten Werbeangebot. Hier ist nicht von jeder möglichen Reaktion die Rede, sondern speziell von einer ablehnenden. Manche Werbeanzeigen, vor allem online, werden nämlich von vielen Konsumenten als irrelevant oder, schlimmer noch, belästigend empfunden. ‚Reaktanz‘ bezeichnet…

Hund mit Sonnenbrille

„Pessimisten sind Leute, die mit der Sonnenbrille in die Zukunft schauen.“ – Heinz Erhardt

Wenn Vorsicht besser ist als Nachsicht, dann liegt das vor allem daran, dass man sich bestimmter Risiken schon bewusst ist. Wer die Fallstricke des vor ihm liegenden Weges nicht kennt, tut gut daran, zunächst einmal genau hinzuschauen, um dann den erkannten Stolperfallen ausweichen zu können. Die Sonnenbrille im Unterholz abzunehmen hat also mindestens zwei Vorteile:…

Mann am Notebook mit einer Glühbirne in der Hand

Branding

Eine Marke ist das Kernelement der Identität eines Unternehmens. Wird die Marke falsch gestaltet und inkohärent kommuniziert, läuft ein großer Teil der Zeit, Energie und Arbeit, die in das eigene Angebot investiert worden sind, an der Käuferschaft vorbei ins Leere. Dummerweise bringt es eine Marke, die bereits etabliert wurde, mit sich, dass sie sich nur…

Mensch hört hin

„Der Mensch hat zwei Ohren und eine Zunge, damit er doppelt so viel hören kann, wie er spricht.“ – Epiktet

Gilt im Marketing und für den allgemeinen Umgang unter Menschen gleichermaßen: Wer etwas Relevantes zu sagen haben will, sollte sich vorher mit den Dingen auseinandersetzen, die für die Angesprochenen von Interesse sind. Eine reine Aufforderung zum Kauf wird niemanden zu einer Anschaffung bewegen, der keine Vorstellung von den Vorzügen eines Produkts hat. Deshalb gilt es…