Up-Sell
Der Up-Sell ist das ultimative Ziel der Kundenbindung: Man spricht davon, wenn es gelingt, einem Bestandskunden nicht nur noch mehr, sondern vor allem auch höherpreisige oder margenträchtigere Dinge zu verkaufen. Im Idealfall schafft man das, indem man Kunden über die Qualität eines Produktes davon überzeugt, dass sich auch die Anschaffung eines etwas teureren Produkt derselben Marke auszahlen würde.
Weil aber nicht nur der Geschmack der Käufer und das Image einer Marke subjektiv sind, sondern durchaus auch die Qualitätsanmutung von Waren und Dienstleistungen, lässt sich auch hier auf dem Weg des Marketings manchmal noch entscheidend nachhelfen. Wie genau man das am besten macht, hängt stark vom beworbenen Angebot ab und von den Zielgruppen, die man damit ins Auge gefasst hat. Und hier kann das Up-Selling ganz schön komplex werden.
Grund genug, mal mit den Profis zu sprechen:
