Showrooming

Viele Kunden folgen einer festen Konsumroutine: Zunächst verschaffen sie sich im lokalen Handel einen genauen Eindruck vom Produkt – probieren etwa infrage kommende Kleidungsstücke zunächst in Ruhe an – um erst danach ihr Geld dafür herzugeben. Findet der Kauf online statt, spricht man von ‚Showrooming‘.

Vor allem, wenn es um den Vergleich höherpreisiger Artikel geht, sind Verbraucher qualitätsorientiert. Außerdem ist das Bummeln durch den stationären Handel immer noch eine beliebte Freizeitbeschäftigung. Der Verkaufsraum hat also seine Bedeutung durch Onlineshops nicht grundsätzlich verloren. Man kauft aber zunehmend nicht mehr im Ladenlokal, sondern nutzt die physische Auslage zu Informationszwecken. Der eigentliche Kauf findet tatsächlich mehr und mehr im Netz statt.

Und das hat Folgen fürs Online-Marketing. Hier müssen die Maßnahmen auf das Angebot in der physischen Welt abgestimmt sein, um bei Interessenten keine Irritation durch abweichende Angaben aufkommen zu lassen. Außerdem sollten Nutzer, die einen Artikel online entdecken, immer genau wissen, wo und wann er angesehen werden kann.

Und um das zu realisieren, sollten Werbetreibende wiederum wissen, wo sie die fachkundige Unterstützung finden. In diesem Sinne:

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