„Die Feigheit vor dem Freund ist ja allgemein weit verbreitet.“ – Peter Scholl-Latour

Auch im Verhältnis zwischen Dienstleistern und Kunden gibt keinen größeren Freundschaftsdienst, als unangenehme Wahrheiten nicht zu verschweigen. Das steigert Umsatz und Vertrauen zugleich.

Schlechte Zahlen sind in erster Linie verbesserungswürdige Zahlen. Eine schwierige Marktposition ist nicht nur eine Chance zu Verbesserung, sondern auch eine Möglichkeit, die eigene Stärke zu erproben. Und gegebenenfalls auch, eingegangene Partnerschaften neu zu bewerten. Schließlich braucht man Partner nicht, um niedrige Hürden zu überspringen, sondern um gemeinsam höhere Ziele zu erreichen.

Dazu muss man zunächst wissen, wo man steht. Und wer einem das auch dann ganz aufrichtig sagt, wenn die Ausgangsposition mal in der sprichwörtlichen Patsche liegt, hat sich langfristig noch meistens als der beste Partner erwiesen.

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