Makler begrüßt Paar an Haustür

„Ein Mensch von Format verlangt von sich selbst, was gewöhnliche Menschen von anderen verlangen.“ – frei nach Konfuzius

Jedes Angebot, das man potenziellen Kunden macht, wird als Versprechen einer Verbesserung aufgefasst: Von der Fahrleistung des Autos bis zum Geschmack des Frühstückskaffees – irgendetwas soll immer besser werden. Das Versprechen zu erfüllen gelingt, indem man sich in die Bedürfnisse einer Käuferschaft versetzt, die möglicherweise ganz andere Erwartungen an bestimmte Produkte hegt als man selbst.…