Reaktanz

Manche Marketingbegriffe sind – nicht immer ganz unabsichtlich – eher irreführend. ‚Reaktanz‘ etwa beschreibt die Abwehrhaltung von Personen gegenüber einem bestimmten Werbeangebot. Hier ist nicht von jeder möglichen Reaktion die Rede, sondern speziell von einer ablehnenden. Manche Werbeanzeigen, vor allem online, werden nämlich von vielen Konsumenten als irrelevant oder, schlimmer noch, belästigend empfunden. ‚Reaktanz‘ bezeichnet…